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티몬 환불 지연 고객센터 연결 불가 대처 방법, 티몬 위메프 큐텐 관련 구매 주의 사이트
며칠 전부터 티몬 환불 지연이 되고 있어 소비자들의 피해가 꽤 큰 것 같습니다.
티몬과 위메프는 싱가포르 기업 큐텐그룹 산하에 있는 이커머스 플랫폼인데, 한동안 큐텐에서 몸집을 불리며 자금 유동성에 문제가 생겨 큐텐에서 판매자 정산 지연을 시작으로 티몬 환불 지연과 위메프 상품 취소 등으로 이어지고 있는 것 같네요.
티몬 환불 지연 고객센터 연결 대처 방법, 티몬 위메프 큐텐 관련 구매 주의 사이트에 대해서 알려드릴게요.
1. 티몬 환불 지연
항공, 호텔, 숙박, 워터파크 등 여름휴가를 앞두고 고객센터 연결이나 티몬 환불 지연이 이어지고 있어서 혹시나 돈을 돌려받지 못할까 싶어 구매자들의 불안이 커지고 있는 것 같아요.
구매한 상품들도 문제이지만, 특히 항공이나 숙박 등에 대한 비용들은 꽤 클 것 같은데 벌써 대형 여행사 쪽에서는 티몬과 위메프에서 판매하고 있는 상품을 모두 취소하고 있는 상황이에요.
중소 여행사들도 현 사태에 대한 피해가 우려되는지 직접 구매자에게 연락해서 티몬이나 위메프에서 구매한 상품을 구매한 소비자에게 직접 연락해서 티몬 환불 요청하고 여행사 쪽으로 직접 결제하면 예약해 주겠다는 문자들을 보내고 있어요. 현재 티몬에 환불을 요청해도 환불이 지연되고 있고, 어떤 분들은 환불 계좌를 기입해도 계속 오류가 난다고 하시는 분들도 있더라고요.
그리고 꼭 중요한 건 나중에 어떻게 될지 모르기 때문에 예를 들어 예약 내역, 입금 내역, 고객 센터 연결 내용 등 꼭 예약했던 내역에 대한 내용들과 예약 및 티몬 환불 지연 관련된 증빙들은 모두 모아서 문서로 정리해두시는 것을 추천드려요.
2. 고객센터 연결 불가 대처 방법
만일 티몬 환불 지연을 기다리는 것이 힘들고 빠른 시일 안에 고객센터 연결이 되지 않는 경우 대처 방법에 대해서도 알려드릴게요.
혹시 예약한 지 7일 이내이시고 20만 원 이상 카드로 할부 결제하신 분들은 이 방법을 써보시는 것도 하나의 방법이 될 것 같아서 안내해 드립니다.
티몬이나 위메프라는 판매자가 최초 계약 내용과 달리 물품이나 서비스 제공이 제대로 되지 않고, 위메프나 티몬 환불 지연될 것 같은 상황에 약관이나 계약서에 명시된 사항대로 이행되지 않을 경우 소비자는 계약을 해지하고 계약금액을 환불받을 수 있는 카드 할부 철회권을 알아보시는 것도 방법이 되실 것 같아요.
카드 할부 철회권은 소비자가 20만 원 이상의 카드 할부로 결제했을 때 청약 철회에 관련된 전자상거래 법률 제17조에 있는 할부 거래에 따라 소비자가 원할 경우 7일 이내에 청약을 철회하고 직권으로 취소할 수 있는 권리를 말합니다.
아래에 주요 카드사들의 카드 할부 철회권에 대해서 신청할 수 있는 페이지로 넘어갈 수 도 있도록 연결해 두었으니 필요하신 분들은 꼭 확인해 보세요.
먼저 티몬 환불 지연 고객센터 연결 불가 대처 방법으로 카드 할부 철회권을 확인해 보시는 것도 좋은 방법이라고 생각합니다. 사실 카드로 결제하지 않고 현금으로 결제 한 분들은 막연히 티몬 환불 지연을 기다릴 수밖에 없는 상황인데요.
위에서 말씀드린 것 처럼 예약했던 시점부터 자신이 티몬이나 위메프에서 확인할 수 있는 것들은 모두 캡쳐 하시고 모아서 문서화해두면서 계속 환불 요청하시면서 환불에 대한 답변을 기다려보셔야 할 것 같습니다.
3. 티몬 위메프 큐텐 관련 구매 주의 사이트
티몬 위메프 큐텐의 정산 지연으로 소비자들에게도 직접적 피해가 발생하고 있는 티몬 환불 지연 고객센터 연결 불가가 지속되고 있는 상황에, 티몬 위메프 큐텐 관련 구매 주의 사이트 6개도 알려드릴게요.
현재 파악한 것만 총 6개이고 더 있을지도 모르지만 먼저 확인 된 것부터 알려드릴게요.
1) 큐텐 (www.qoo10.com)
티몬 위메프 큐텐 관련 구매 주의 사이트는 큐텐 글로벌 사이트입니다.
현재 위메프 티몬 환불 지연과 판매자 정산 지연 사태를 몰고 온 모기업인 큐텐 그룹의 본체가 운영하고 있는 이커머스 사이트입니다.
큐텐 쪽도 현재 판매자 정산 지연으로 티몬과 위메프와 동일한 상황으로 예상되기 떄문에 구매에 주의하셔야 할 것 같아요.
2) 티몬 (https://www.tmon.co.kr)
티몬 위메프 큐텐 관련 구매 주의 사이트는 현재 환불 지연과 고객센터 연결도 잘 안되고 있는 티몬입니다.
현 상황으로 보았을 때 티몬에서 상품을 구매하는 것은 안하시는 것이 좋을 것 같아요.
아무리 적은 비용이라고 하더라도, 제품도 못받고 티몬 환불 지연 고객센터 연결 불가라면 모험을 하지 않는 것이 좋겠습니다.
3) 위메프 (https://wemakeprice.com)
티몬과 함께 위메프도 지금 환불 지연 고객센터 연결이 어려울 수 있습니다.
티몬 환불 지연과 동일하게 위메프도 동일한 수순을 밟을 것 같은 큐텐 관련 구매 주의 사이트이므로 상품이 싸다고 하더라도 구매에 주의해주세요.
특히 여행 상품들은 비용이 싼 편이 아니기 때문에 절대 주의하셔야 합니다.
4) 인터파크 쇼핑 (https://shop.interpark.com)
티몬 위메프 큐텐 관련 구매 주의 사이트 중에 인터파크도 포함되어있습니다.
하지만 인터파크는 전체는 아니고 쇼핑파트만 큐텐그룹 산하에 있고, 여행, 숙박, 티켓 예매 파트는 야놀자 산하이기 때문에 상관은 없습니다.
하지만 위메프 티몬 환불 지연과 판매자 정산 지연 사태가 어디까지 퍼질지 지켜볼 필요는 있을 것 같으니
가능한 여행과 숙박, 티켓 예매와 같이 비용이 큰 것들은 국내 플랫폼 보다는 항공권은 항공사에 직접 예약하시거나,
숙박도 직접 호텔이나 리조트 사이트 또는 믿을 수 있는 해외 플랫폼이나 여행사를 직접 컨택하는 것이 좋을 것 같습니다.
5) 위시플러스 (https://plus.wish.com)
위시플러스도 큐텐그룹 산하에서 큐텐 (www.qoo10.com) 사이트와 함께 직영으로 운영되는 곳입니다.
현재 위시플러스는 사람들이 잘 몰라서 상품을 구매하실 수도 있는데
위시플러스도 큐텐 그룹 직영 이커머스 쇼핑몰이니 상품 구매에 있어 주의 하실 필요가 있습니다.
6) AK몰 (https://www.akmall.com)
2024년 3월 큐텐은 AK몰을 애경그룹에서 겨우 5억대에 인수했습니다.
그래서 현재는 AK몰은 애경그룹 산하가 아닌 큐텐그룹 산하의 이커머스 사이트입니다.
사실 국내의 많은 이커머스 쇼핑몰을 인수했던 큐텐그룹의 자금 유동력이 이슈가 어디까지 뻗쳐갈지 모르니
위메프 티몬 환불 지연과 판매자 미정산 사태가 해결 될 때까지 구매를 보류하시는 것을 추천드려요.
4. 맺음말
지금까지 티몬 환불 지연 고객센터 연결 불가 대처 방법, 티몬 위메프 큐텐 관련 구매 주의 사이트에 대해서 알려드렸습니다.
조금이나마 티몬과 위메프에서 여행 상품 구매하셨지만 현재 환불 지연으로 발 동동 구르실 분들의 피해를 줄였으면 하는 마음으로 글을 썼는데 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
✅ 큐텐에서 제시한 대응안과 보상안 확인
현 상황에 대한 원인과 기본적인 대처 방법, 특히 티몬과 위메프 환불 방법, 큐텐에서 제시한 대응안과 보상안에 대한 것들은 별도로 자세히 포스팅 해놨으니 아래의 포스팅을 확인해주세요.
